旅游觀光禮儀

　　旅游是放松身心的活動，有人覺得離開家人師長、領導的視野，似乎可以擺脫約束，為所欲為了，實際上，越是在相對自由的場合，越能檢驗人品教養(yǎng)，因此越要注意“慎獨”自律。

　　★國內(nèi)旅游觀光禮儀

　　中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

　　1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

　　4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

　　6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

　　★游覽觀光禮儀

　　1、愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木。

　　山川名勝和歷史古跡是不可再生的寶貴的自然資源和文化遺產(chǎn)，應倍加珍惜。不可攀折花木，不得隨意涂寫刻畫，不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄瀏覽點的動物，在山林中還應注意防火。不要隨地吐痰、亂扔煙頭。不要采折花卉、踐踏草地，不要在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。不用樹木為承重載體做各種運動，在照相時不要拉扯樹木的花枝。

　　2、維護環(huán)境整潔。

　　游客在旅游觀光時，都有維護環(huán)境整潔的責任與義務，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧，在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不可信手丟棄，更不要隨地便溺。不污染景點內(nèi)的水資源，盡量保持水域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、以禮相待，主動謙讓。

　　旅游途中，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老弱婦孺讓道，不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人，應及時致歉，不要與之發(fā)生糾紛；如果你是隨團隊旅游，一定要聽從導游的安排，應征得導游同意方可離隊；在自由瀏覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔心、等待。

　　4、遵守公共秩序。

　　不要獨自前往禁行之處“探險”。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。

　　5、注意個人形象，不傷風化。

　　游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻；不要圍觀、尾隨陌生人；年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩，自然是親密無間，但在大庭廣眾之下，過于親昵的舉動都是有失禮節(jié)的。所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和一些宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。

　　6、乘游覽車的禮儀。

　　要提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候、耽誤行程；年輕的游客盡量坐到車廂后面，把前幾排座位讓給老人和婦女兒童；觀光車的第一排座一般都是留給領隊導游的，游客盡量不要坐；車上的衛(wèi)生間是供乘客特急需要時使用的，一般不要使用。

　　★國外旅游禮儀

　　中國公民出境旅游文明行為指南

　　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

　　講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

　　尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

　　出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

　　文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

　　健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

　　參觀旅游，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

　　為了盡量避免中國人出境時的不文明行為，中國人在國外應該注意以下細節(jié)。

　　衣

　　常見到許多中國人在出國旅游時，西服筆挺，打上領帶，身著硬底皮鞋，這種穿著顯得太客氣了，完全用不著。在國外，白領員工上班時以及正式會議、商談等場合一般必須穿正規(guī)西服、打領帶，但他們在正式場合以外絕不穿西裝打領帶。尤其是外出旅游時，都穿休閑服裝，著軟底鞋。西裝革履是中國旅游者的“一大奇觀”，這樣穿著，自己感覺不到舒適隨意，硬底鞋也不便于行走。

　　食

　　出國旅游，經(jīng)常會遇到吃自助餐，而且多為西餐。西餐一般是先上冷餐，包括蔬菜、色拉、香腸等，然后是湯，面包一般是預先放在旁邊的盤子里，最后上主菜（肉、魚、雞等）。吃自助餐時應注意：取菜要按上述的順序；每次取菜時，不必堆成滿滿一盤，最好分若干次去取，滿滿一盤惹人笑話；每次取食要量“力”而行，不要剩下為好；不要拿吃完的空盤再去取菜。

　　住

　　入住酒店時會有導游及地陪安排登記，不要爭先恐后，更不要在酒店大堂內(nèi)大聲喧嘩。一般三星級以上的酒店會有服務生把行李送至房間，除了表示感謝外，還應給小費，一般可給1美元或折合成等值的當?shù)刎泿拧？头績?nèi)電視音量切不可太大，以免影響他人。有的中國旅客因此被人敲墻壁以示抗議，甚至到酒店管理部門投訴。還曾有中國游客在洗浴之后，光著上身，僅圍一條浴巾而在走道內(nèi)來回串門，酒店不得不出來警告。一些中國游客客會把衛(wèi)生間弄得一片狼藉。澳大利亞某城市曾在中國人旅行必經(jīng)路線上的公共廁所內(nèi)，用中文貼出告示，提醒注意保持公共衛(wèi)生。

　　行

　　發(fā)達國家的人民奉公守法意識很強。我們的出國旅游者往往不注意遵守交通法規(guī)。任意闖紅燈，不走人行橫道等情況屢有發(fā)生。很多國家規(guī)定，只要有人踩上斑馬線，汽車必須停下來讓行人先走，有的中國游客不了解這一規(guī)定，已經(jīng)站到斑馬線上，還做手勢表示讓汽車先走。

　　其他

　　在英語國家，人們每天用得最多的詞有三個：Thank you（謝謝）、Sorry（對不起）、Excuse me（請原諒）。例如在飯店，當服務員上菜或做其他服務時，要說謝謝。在國外走路有時不小心碰了別人，對方往往首先說“對不起”，而我們卻吝于說這種抱歉的話。

　　向人問路或請求幫助，必須先說“請原諒”，否則有可能碰壁。此外，在美國，飯店員工工資非常低，全靠小費維持生活，因此在付餐費的同時，一定要給小費，一般小費為餐費的15%左右。