消費“陷阱”眾多！揭秘微短劇平臺的連環套路
記者體驗“青禾”“輕輕”“星芽”等微短劇平臺，掉入連環“坑”...... 近年來 付費短劇在市場上迅速崛起 然而 消費者在享受新型娛樂方式的同時 一不小心便會落入不法運營者設置的 各種收費“陷阱”
付費短劇收費模式多 記者親測 看一部劇要花費上百元 記者了解到，目前付費短劇采用較多的收費模式為訂閱制收費、按次收費、廣告收入、付費下載等。
訂閱制收費。用戶可以選擇按月、季度、年支付一定費用，以獲取觀看短劇的權限。 按次收費。在這種模式下，用戶可以按照觀看劇集的集數進行付費。 廣告收入模式。短劇運營者在短劇中插播廣告來獲取收入，看了廣告的消費者就不需要繳費觀劇了。 付費下載。部分平臺提供付費下載服務，用戶可以支付一定費用來下載自己喜歡的短劇，以便離線觀看。 值得注意的是，往往一個應用同時存在以上幾種收費模式供消費者選擇。 記者體驗多款短劇平臺發現，會員費用并不便宜，大多需支付200—300元每年。追不同的劇需多平臺會員，有的消費者為此每年花費或達數千元。 那么 按集繳費會劃算一些嗎？ 其實 按觀看劇集繳費的模式水最深 觀眾都需先用現金充值 然后購買應用里的虛擬貨幣 并按照標價兌換劇集
記者在“青禾短劇”小程序上觀看了一部80集的熱播短劇，在免費觀看了9集后屏幕彈出付費鏈接頁面。連接頁面頂端標明“本集需付費150金豆”，下方則顯示各種繳費兌換標準。記者算了一筆賬發現，按照150金豆可以觀看一集計算（每集觀看所需金豆有時是不一樣的），根據提示花39元購買的3900個金豆只能看26集。想要看完這部短劇消費者需要花費117元。 記者還發現，在不少微短劇應用中都沒有找到充值說明、使用規則或用戶須知。在“輕輕短劇”“青禾短劇”等應用中記者看到，他們的收費方式大同小異，但是沒有發現任何付費協議、說明。付款頁面也不許截屏，只要試圖截屏就會彈出“當前頁面涉及隱私內容，不允許截屏”的字樣，這樣一來消費者難以留下充值證據維權。 記者體會到，用戶在付費看短劇時還是要先算清細賬，看看價格是否能接受。而且對于沒有使用條款、付款協議、服務協議、隱私政策等規則的應用一定要慎重選擇。 不自動續費就無法充會員？ 消費者失去選擇權 記者發現 一些APP在付費界面 默認勾選自動續費選項 消費者可能在不知情的情況下 被連續扣費 陳女士對記者說，短劇的劇情很吸引老年人。她發現自己的母親一個月下來要花費幾百元觀看這些短劇。由于老年人使用手機不熟練，有時在收到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳的誘導后，很難注意到“默認下一集自動解鎖”等選項，導致其在不知情的狀況下連續觀看而被扣費。 有的APP還會對付款設置前置條件 如果不接受自動續費 就無法購買服務 記者在星芽免費短劇APP上看到，如果想付費開通會員，頁面便會彈出彈窗顯示，“如需開通，請先同意《會員服務協議》和《自動續費服務協議》”，如果消費者不同意開通自動續費，就無法購買會員。雖然，該應用《自動續費服務協議》中提到，自動續費功能可以隨時取消。但是有消費者向記者吐槽，按照平臺客服指示操作，但就是找不到關閉自動續費功能的入口。 虛假宣傳、誘導充值 消費者想退款卻無從下手 不少網友吐槽 充值后經常面臨 劇集變短、無法觀看 二次付費等問題 而成為年度會員后 也會面臨著看完一部劇 無新劇可看的尷尬境地
記者體驗陽陽短劇小程序，出現“免費觀看”的二維碼鏈接，掃碼后加微信被引導至“青草微短劇”小程序，隨后自動出現了一部名為《逆轉》短劇，僅免費看9集后即彈出收費頁面，說好的“免費”根本不存在。 有消費者向記者吐槽，在絕世短劇APP上充值了99元成為月度會員后發現，APP里面就沒有幾部劇。更讓人糟心的是，當消費者對短劇應用的服務不滿意，想退費時卻發現根本退不了。一位消費者對記者說，在憐珊短劇上看短劇，首次充49.9元，足足好幾千幣，本以為可以看好幾十集，結果沒看多少錢就不夠了，又充了第二次199元。看了幾集發現這是個無底洞，就想將剩下的錢退回，但是怎么都聯系不上客服。 記者查看多個短劇小程序發現，部分應用沒有聯系客服的鏈接，有的客服的聯系方式，但是藏在服務條款中，如果不認真從頭讀到尾根本發現不了，想退費也無從下手。 微短劇經營者應尊重消費者權利 微短劇走紅更要“走心” 此前，江蘇省消保委曾呼吁，微短劇目前處于行業的風口，更應該珍惜自身的發展土壤。實踐證明微短劇也可以小而精、小而美，經營者應： 樹立正確的價值觀，向消費者輸出正面積極的視頻產品； 尊重消費者各項權利，摒棄竭澤而漁、急功近利的盈利模式。 無論是哪個年齡段的消費者，都可以有屬于自己的“多巴胺”消費品，老年人也不例外。在尊重老年人消費意愿的基礎上，除了經營者自覺履行義務，還需要法律監管，社會監督、子女陪伴等各方努力，為老年人“網上沖浪”營造一個安全舒心的環境。 |
