拼服務爭星級 粵21市退役軍人服務中心“曬”創建方案

　　央廣網廣州6月17日（記者郭翔宇 通訊員陳丹純）去年5月24日，廣東退役軍人五級服務保障體系全面建成，共建立了省、市、縣、鎮、村五級退役軍人服務中心（站）27562個，實現了有機構、有編制、有人員、有經費、有保障的“五有”“全覆蓋”，為廣東196萬退役軍人和其他優撫對象提供幫扶解困、就業創業扶持、走訪慰問、信訪接待、權益維護等服務。

　　為建強全省退役軍人服務機構、夯實服務基礎、強化服務能力、提升服務質量，通過星級創建、樹立標桿，發揮星級示范點的展示宣傳、交流學習作用，以點帶面、全面推進，整體提升全省退役軍人服務中心（站）的服務水平，2020年6月15日-16日，廣東省退役軍人服務中心（站）2020年度星級示范創建方案匯報會在廣州召開。

　　分設“一核一帶一區”，以實際達標率定星級

　　本次匯報會充分考慮到廣東各地區之間存在發展差異，以及退役軍人服務工作各有特色，按照“一核一帶一區”區域劃分，設置了北部生態發展區分場、沿海經濟帶分場、珠三角核心區分場，通過分區域樹標桿，推動提升全省退役軍人服務能力。

　　據了解，本次匯報會后，廣東的縣（市、區）退役軍人服務中心將按照所在市的示范創建方案制定具體實施方案，落實各項創建工作。11月下旬，同區域內的地級以上市通過實地交叉檢查方式進行互評。12月下旬，召開全省工作現場推進會，通過參觀交流，總結推廣先進經驗和做法。同時，對本年度評選出的第一批星級退役軍人服務中心（站）進行集中授牌。

　　是否“一評定終生”？省退役軍人服務中心負責人表示，廣東建立了動態的管理機制，每3年組織開展一次省級星級示范創建考評活動，堅持能進能出，切實保證縣（市、區）退役軍人服務中心通過星級示范創建實現“服務平臺體系化、服務手段信息化、服務模式多元化、服務管理規范化、服務隊伍專業化”，鄉鎮（街道）退役軍人服務站實現“有人員辦事、有條件辦事、有能力辦事、有具體任務、有工作臺賬”，最終推動服務工作上臺階，提升退役軍人的獲得感、榮譽感、幸福感。

　　爭相“曬”方案，“賽場”大比拼

　　匯報會上，21個市退役軍人事務局負責人和服務中心負責人爭相展現各自的創建方案。現場氣氛異常熱烈。先進的創建理念、具體化的創建目標、可操作性強的創建舉措、突出的創建亮點，讓現場評委頻頻點頭贊許。

　　北部生態發展區分場上，清遠提出“升級關愛退役軍人惠軍套餐”。現已聯合銀行業、保險業、通信運營業、廣電運營業等推出“惠軍套餐”，在此基礎上，吸引和整合快遞、超市、房地產、民營醫院、民營學校等更多社會優質資源參與退役軍人服務保障，提供如白內障免費治療、低折扣購房購物等更多優先、優惠服務產品，實現“精神尊崇”與“物質尊崇”雙濃厚氛圍。

　　沿海經濟帶分場上，揭陽提出將在全市各縣（市、區）退役軍人服務中心全部設立法律援助站（室），與司法部門或第三方律師事務所合作，派駐專業律師開展免費律師坐班咨詢和援助；鄉鎮（街道）退役軍人服務站主動對接當地法律資源和人民調解室，為退役軍人提供法律咨詢、調解，主動依法參與退役軍人調解民事糾紛，為退役軍人排憂解難。

　　珠三角核心區分場上，深圳提出高起點打造幫扶援助“暖心行動”，整合撬動2000萬幫扶資金，推行30余項關愛退役軍人的幫扶援助舉措。如開展“暖戰友 送光明”項目，提供眼健康檢查與宣教、上門醫療、便利就醫、專項基金援助等服務；開展“送醫送藥進家門”項目，為轄區建國前參加革命的老紅軍、老革命及其配偶，以及全國戰斗英模、榮立二等功及以上獎勵的退役軍人提供“一對一”精準醫療服務，為轄區重點優撫對象開展免費體檢、義診服務，送家庭醫藥箱；開展困難幫扶“微心愿”項目，通過“退役軍人派單、服務機構領單、社會力量接單”的精細服務新模式，及時、精準解決退役軍人的小事、急事和身邊事。

　　“聽了這么多市的創建方案匯報，真的獲益匪淺，這是一個學習先進經驗和做法的契機。通過了解其他市的示范創建方案，我也進行了反思和找差距。匯報會后，我們一定要將所學、所看、所悟運用到實際工作中，爭創星級服務中心（站），為廣大退役軍人提供更好、更實的優質服務。”參會代表表示。

　　整合力量，合力推動全社會關愛退役軍人

　　本次匯報會邀請了省委退役軍人事務工作領導小組部分成員單位組成評委小組，對廣東21個地級以上市提出的服務中心（站）星級示范創建方案進行評審。

　　退役軍人工作涉及面廣，要做好退役軍人服務工作，需調動各方面的資源優勢，形成推進工作的強大合力。一直以來，省委退役軍人事務工作領導小組的成員單位在推動建立健全退役軍人服務保障體系建設中發揮了重要作用，切實做到同向發力，合力共為。

　　“我也是一名退役軍人，當我看到你們為退役軍人做了這么多事情，有這么多人在為退役軍人做事，我感到特別溫暖，特別欣慰。”省民政廳社會救助處趙果備受感動。

　　據悉，本次匯報會借助先進的信息化手段，利用“粵視通”對匯報會全程進行直播，全省各級服務機構可通過鏈接進入直播界面零距離觀看、學習和交流，共享各市星級示范創建的創意。