江蘇長假間熱線平臺日均受理投訴舉報同比降6.25%

　　省市場監管局9日公布的最新數據顯示，中秋國慶8天長假，全省消費市場秩序穩定，12315熱線平臺共受理群眾訴求13981件，其中投訴3396件、舉報701件，日均受理投訴舉報512件、同比下降6.25%。解答咨詢9884件，日均解答咨詢1235件、同比增長24.29%。

　　投訴行業主要涉及一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、銷售服務、美容美發洗浴服務、文化娛樂體育、交通工具等；投訴反映問題主要涉及合同、售后服務、質量、食品安全、預付費（卡）、價格、安全等。舉報類別主要集中在食品違法行為、侵害消費者權益行為、價格違法行為、產品質量違法行為等。

　　出行住宿消費訴求成為熱點問題。在旅游住宿方面，主要反映問題涉及節假日期間酒店服務或衛生情況跟不上；通過團購網站訂房，優惠不兌現、網上訂購的房間無故被取消、入住條件與宣傳不符、消費者到酒店后才被告知節日期間住宿費用上漲等不誠信行為。

　　餐飲投訴主要集中于月餅提貨難、快遞時效慢、售后服務不到位等。與食品相關的投訴舉報問題還涉及生產經營不符合食品安全標準要求，制造銷售假冒偽劣食品，出售過期變質食品；餐飲行業存在出售的食品腐敗變質、含異物，餐具未消毒及服務人員無健康證等。

　　據悉，目前投訴舉報均已根據屬地管轄原則分流到各相關部門進行處理。（趙偉莉）