標(biāo)準(zhǔn)化管理倒逼信訪效能提高 九成初信初訪一次辦結(jié)

　　12月7日，記者從全省信訪業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)新聞發(fā)布會上獲悉，今年1-10月，全省初信初訪一次性化解率超過90%。推行信訪標(biāo)準(zhǔn)化以來，全省信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均創(chuàng)歷史最好水平。

　　省信訪局依托“陽光信訪”信息系統(tǒng)，開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化驗證模塊，推進(jìn)網(wǎng)上信訪全要素標(biāo)準(zhǔn)化管理，全省信訪辦理標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)95%。記者在江蘇陽光信訪信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化驗證平臺看到，登記、受理、辦理、復(fù)查復(fù)核4個環(huán)節(jié)共有22個驗證標(biāo)準(zhǔn)，包括轉(zhuǎn)交辦去向是否準(zhǔn)確、是否在規(guī)定期限辦結(jié)、附件是否存在等。省信訪局綜合指導(dǎo)處處長王春明介紹，2018年，省信訪局引入標(biāo)準(zhǔn)化理念，針對信、訪、網(wǎng)、電各類型和受理辦理、復(fù)查復(fù)核、督查考核各環(huán)節(jié)，設(shè)定具體化工作標(biāo)準(zhǔn)，如對同類信訪設(shè)定同一處置流程，既防止多口徑答復(fù)，又減少重復(fù)信訪。

　　省信訪局局長姜金兵表示，信訪標(biāo)準(zhǔn)化不能滿足于程序規(guī)范，而是要通過流程再造和資源整合，倒逼信訪部門不斷改進(jìn)工作、提高服務(wù)效能。（楊昉）