作為江蘇省首批綜合行政執法改革暨指揮中心建設試點，靖江市聚焦數字政府建設和“區域社會治理體系和治理能力現代化”目標，啟動“大數據+網格化+指揮中心”新引擎，聚力打造區域社會治理之“芯”，加速構建“一張網治理、一個平臺指揮、一套體系運行”的全民共建共治共享社會治理新格局。
數據賦能，支撐“最強大腦”
網格助老員上門為老人“刷臉”，就能獲知其個性化需求并開始計時服務，老人家中的音視頻記錄儀可監控服務全過程……運用大數據、云計算、人臉識別等技術，靖江市探索“網格+居家養老”路徑，創新推出智慧養老服務平臺，變“養老”為“享老”。
據介紹，去年6月，靖江市成立綜合指揮中心建設工作領導小組，致力打通數據壁壘，推動行政審批、城管、水利等31家單位85個應用場景數據上“云”，整合公安、城管、環保、民政等原有網格，架構覆蓋全域的“云·網·平臺”，實現城市管理、社會治理、應急指揮“三位一體”，助推靖江“智治”之路越走越寬。
大數據賦能，支撐“最強大腦”。靖江市構建大數據輔助機制，縱向建成“市—鎮—村—網格”四級指揮體系，橫向打通12345熱線、“泰治理”網格平臺、數字城管平臺等，實現“一門匯聚，全域治理”。到目前，已形成各類訴求分析、數據分析報告252份、調研報告6份、經驗做法7份。
協調督辦，力推“聯勤聯動”
今年4月30日，因疫情防控需要，靖江市對高速公路出入口實施管控。5月1日至2日，多位市民致電靖江12345，反映他們需要赴蘇州、無錫、南通等地參加“專升本”考試，上百名考生最遲5月7日前必須返校備考。靖江綜合指揮中心立即與靖江市疫情防控小組、教育局、交通運輸局及屬地政府聯系，5月2日以“要事專報”形式向市政府報告，市政府高度重視，迅速協調督辦，要求在嚴格落實防疫措施后由交通卡口放行。
在此期間，有10名外地實習生在靖江市人民醫院實習結束，因公共交通暫停無法離靖。靖江綜合指揮中心多次與醫院、學校對接，于5月6日將10名實習生送至泰州火車站乘車返回學校，在他們抵達目的地后由校方專車接回。
靖江市綜合指揮體系聚焦主責主業，對就業、教育、醫療、養老等民生部門，公安、應急、消防等行政執法力量，以及水、電、氣等保障服務企業定人定崗定責，實現“網格吹哨、部門報到”。建立完善首辦負責、協調調度、信息通報、源頭治理、考核督辦閉環工作機制，“7×24小時”在崗守好民意訴求“主入口”。靖江市還推行網格聯席會議制度，實現“指揮部”與“戰斗前線”扁平化管理，多方共商解決網格治理中的實際問題。
精網微格，助推共治共享
蓮沁苑社區是靖江市最大的拆遷安置區，常住人口2.5萬余人。澄靖園區辦事處以蓮沁苑社區為試點，劃分出21個網格。今年3月，升級后的蓮沁苑社區網格化社會治理指揮中心啟用，以“最強大腦”指揮“最快手腳”，居民反映的、網格員收集的各類信息都在這里匯總，工作人員第一時間反饋，快速派單處置。蓮沁苑社區向全體居民公開承諾：每位居民的反映在15分鐘內必有響應。
創新“微網格”，匯聚“大力量”。今年以來，靖江市聚焦“精網微格”，按每50戶建立一個“微網格”的要求，對全市1126個城鄉綜合網格進行再細化，共布局“微網格”5273個。疫情防控期間，高效統籌靖江城鄉各網格的核酸采樣點，完成上級推送的核查數據146842條，為居家醫學觀察人員、老弱病殘等提供上門服務7.1萬人次。
編輯：姜景旸 王晶
作者：顧介鑄 鮑靖軒
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