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    興化:“四近”工作法讓醫保政策兜好群眾健康的底

    2023-07-24 來源:泰州新聞網 瀏覽次數:

            今年以來,興化市通過“四近”工作法,推進異地醫保結算好“簡”便,異地就診有“醫”靠,異地備案更“易”辦,效果顯著,今年1至5月份,興化市轉外就醫備案超10328人次,異地就醫備案達6088人次。

            “親近”群眾講政策
            為了讓城鄉居民及時了解異地就醫政策,興化市不斷創新政策宣傳方式,多措并舉開展“四進”宣傳活動,通過組織宣講小分隊,定期開展“面對面”座談會、宣講會,調查摸底異地備案使用情況。同時,在街道服務網點擺放展架,通過圖文宣傳、列舉事例、數據解讀等方式,讓老百姓更直觀地了解異地備案結算的好處。

            “走近”群眾辦業務
            針對高齡、空巢、失能、殘疾等重點群眾的需求,興化市推出系列“上門我幫你”服務,每天至少安排兩名“陪跑”人員,優先接待老年群眾,提供幫辦代辦、全程陪辦、上門辦等暖心服務。同時,結合實際,在大廳咨詢臺設立“疑難事窗口”,對“疑難事”進行“托底”服務,有力破解群眾特別是異地老年人辦事“多地跑 折返跑”難題。

            “拉近”群眾零距離
            有不少老年人不會使用智能手機,依然習慣到窗口辦事,為此,興化市強化“適老化”服務水平,專門安排大廳引導員和值班干部,主動宣傳醫保政策,并手把手教會使用異地就醫查詢和自助操作。此外,還通過建立微信群、QQ群,積極為基層服務網點提供線上咨詢和指導服務、線下幫代辦,保持全天候在線解決“急難愁盼”。

            “貼近”群眾做示范
            持續優化經辦服務均等化、普惠化、便捷化,逐步將涵蓋高頻服務事項延伸到最基層,形成以自辦服務為主體、相關機構合作經辦服務為補充的“一主多輔”網點化服務格局,不斷推動經辦業務延伸下沉,做到醫保經辦足不出鎮、醫保查詢足不出村、醫保幫辦足不出戶的“三足”服務特色,切實打造優質、便捷、高效的城區步行15分鐘,鄉村輻射5公里的“醫保便民服務圈”。