新春走基層｜泰州：讓旅客感受家一般的溫暖

      隨著春運大幕正式開啟，泰州市的公路、鐵路、航空和水路客運迎來客流小高峰。記者多路探訪中發現，泰州市的客運場所，隨處可見溫馨場景，洋溢濃濃年味。

      泰州站春運首日發送旅客11000多人次

      記者來到泰州站，老遠就看到候車廳入口、出站口處掛著大大的紅燈籠，走進候車廳，紅紅火火的年味撲面而來。

      春運首日，“福至運來 情滿旅途——2024江蘇省千名書法家送萬福進萬家活動”在泰州舉辦，繁忙而有序的候車大廳里，書法家們現場揮毫，留下飽含祝福的墨寶。旅客王勤從書法家們手中接過了兩張“福”字，開心洋溢在臉上。

      9時50分，發往重慶（北）的列車即將啟動，一位女士還未找到自己所在的車廂，一手拖著行李箱，一手拉著幼小的女兒奔跑。見此情景，民警吳衛立刻上前，抱起孩子飛奔，在最后時刻將母女二人安全送上車。泰州站派出所民警孫玉婷說，所里制定了應對春運各種突發情況的預案，并在車站內外加強警力，確保旅客出行安全。

      “今天出行的預售票已達到11000多張，估計到今天晚上6時可能還會有所增加。”泰州站黨總支書記劉繼忠介紹，為應對今年春運，確保旅客走了走好，泰州站改造了候車廳、母嬰室、增加了座位，為旅客準備了愛心紅棗暖湯和姜茶，還安排黨員突擊隊和義務幫服隊隨時為有需要的旅客提供服務。為保證所有旅客安全順利返鄉，泰州站已根據客流情況，從1月10日起臨時增開了多班長途列車。

      據介紹，因各大專院校已在春運前放假，泰州站目前的客流主要以返鄉流、探親流、旅游流為主，預計客流在春節前的四五天到達最高峰。據政府網站相關數據顯示：2024年春運期間，泰州站預計發送旅客將達38萬人次，比去年同期增長40.7%。

      揚泰機場服務升級迎接旅客

      為營造祥和、喜慶的春運氛圍，傳承和弘揚中華優秀傳統文化，揚泰機場對候機樓進行新年美陳布置。新春裝飾以“中國紅”為主色調，航站樓出發大廳增添了以“平安喜樂”為主題的龍年主景觀，鮮花齊放、燈籠點綴，吸引旅客駐足流連。問詢柜臺、值機柜臺、隔離區休息大廳紛紛懸掛新春寓意的拉花、貼紙等飾品。旅客下飛機走出行李提取廳，便可見“歡迎回家”的暖心標語。

      “我們還積極提升春運期間服務品質，完善服務流程，減少旅客等待時間，提升旅客出行體驗。”該負責人說。他們將首乘服務延伸至到達旅客，增設旅游“講解員”，為到達旅客提供交通指引、景點介紹、住宿推薦等服務。綜合服務柜臺設立了便民服務站，安排志愿者為來往旅客提供問詢導乘、分流指引、行李運送和照顧老幼等便民服務。停車場增加引導維序人員，對殘疾人或者無人陪伴老人等出行不便人群提供協助停車服務和一站式引導服務，讓出門在外的旅客享受到家的溫暖。

      汽車客運提供“五心”春運服務

      “您怎么了，身體不舒服嗎？”28日下午3時許，泰州客運南站服務臺志愿站副站長毛玉紅經過候車大廳時，發現一名女性旅客捂著肚子，臉色蒼白，便快步上前關切地詢問。“不知為何，今天拉肚子，已經去了好幾趟廁所。”對方虛弱地說。“別急，我給您找些藥片先試一下。”毛玉紅趕緊來到便民藥箱處，為她取來一片小檗堿片，并端來一杯溫水遞到她手上。之后，又貼心地給她拿來一包紙巾。漸漸地，女子的不適癥狀減輕，臉色恢復了紅潤。將女子送上開往南京的班車后，毛玉紅才放心離開。

      “像這樣的事，我們經常遇到。”毛玉紅說。為提升旅客的出行體驗，車站還準備了雨傘、小推車等便民設施，幫助有需要的旅客購票換票、打包行李等，幫助他們平安回家。

      600輛公交車輛保障市民出行

      春運啟動當日，泰州市內公交車也變得繁忙起來。為保證春運期間市民出行，泰州客運集團提前制訂了工作計劃，并將所有上路公交車的車廂進行了美化。

      據了解，春運期間，泰州客運集團將投入超600輛公交車。除了正常的運營外，泰州客運集團將合理調配途經火車站、客運南站等重要交通樞紐和節點的線路運力，適時開通高校、園區直達火車站、汽車站的公交專線，確保客流高峰運力充足。

      臨近春節，乘坐公交車走親訪友的市民增多，該集團將重點做好途經重點商圈的市區線路和城鄉線路的運力保障，加大節前雙休日、夜間等時段的運力投入，滿足市民出行需求。

      此外，夜間抵達泰州站的旅客抵達市區也有保障。泰州客運集團相關部門強化了“鐵路-公交”聯動機制，將通過及時掌握火車時刻表、大客流等信息情況，針對夜間臨時增開車次、火車晚點等突發情況，提前做好車輛、人員準備，全力保障旅客便捷出行。

編輯：姜景旸  王晶