新春走基層 | 他值乘的車廂成為車隊“明星車廂”

      “來時匆忙，忘記帶老花鏡，想不到這里有個‘暖心雜貨點’，免費提供，真的很方便……”2月13日，在哈爾濱開往泰州的Z158次列車上，66歲的旅客張先生拿著乘務員姜彬給的老花鏡，看書消解旅途寂寞，他對列車上細致暖心的服務贊不絕口。

      當天，記者乘坐這趟列車回程，看到11號車廂里設置了“暖心雜貨點”，貨架上有針線、口罩、濕巾、老花鏡、放大鏡、指甲刀、充電寶等，應有盡有。

      姜彬今年50歲，黑龍江鐵力人，是哈爾濱客運段青島車隊泰州五組列車值班員，已在鐵路客運崗位上工作了32年。他值乘的車廂成為車隊的“明星車廂”，車廂內的服務臺還被命名為“姜彬黨員愛心服務崗”。

      Z158次列車全程運行2556公里，歷時24小時30分，春運期間最高峰客流量1300余人。姜彬說，客流大部分是務工返鄉人員和旅游人員，為服務好旅客，解決好他們出行中可能遇到的困難，他在四年前就設置了“暖心雜貨點”。不過，現在雜貨點的物品種類越來越多，從以前的10多種增加到現在的30多種。

      今年春運期間，姜彬進一步完善服務細節，拓展服務人群。在列車上，通過廣播等形式開展宣傳，讓每節車廂有需要的旅客都能夠第一時間領取到備用物品。

      旅客龔女士和家人乘坐列車來泰州旅游，看到“暖心雜貨點”提供的泰州旅游景點資料特別開心。龔女士說，這里的資料全面，內容詳實，有溱湖國家濕地公園、鳳城河風景區、溱潼古鎮旅游景區、梅蘭芳公園、泰州老街等景點的資料。“這次計劃去梅蘭芳公園游玩，姜彬特別細心，給我們講解游覽注意事項及梅蘭芳在泰州演出的故事，還在手機上分享了好多相關的圖片和視頻。”

      姜彬常年在泰州與哈爾濱之間奔波，他成了泰州城市形象義務宣傳員。姜彬說，近年來，泰州持續擦亮“健康名城、幸福泰州”的城市名片，泰州的知名度看漲。今年春運期間，乘坐這趟列車，從哈爾濱、長春、北京等地來泰州的游客越來越多了。“泰州是我的第二故鄉，宣傳推廣泰州是我的責任。去年年底，我專門整理、更新泰州產業、交通、旅游等相關資料，與旅客一起分享……”

      每到春運，姜彬主動發揮黨員模范作用，在崗位上與旅客一起過春節，今年已是連續第8年。

      這段時間，是一年中最忙的時節。他開啟了小跑式工作狀態，溫暖游客出行路。在好友運動排行榜上，姜彬總是遙遙領先，最多的一次，一天走了3萬多步。