興化：小區里建起“網格服務站”，推動網格員全部“入網沉格”

      “小張，我要下鄉，我老婆腰又扭傷了，麻煩你到飯點幫她熱一下飯菜。”“小姚，這是我家鑰匙，我媽來了麻煩你幫我交給她。”……這幾天，興化市昭陽街道新悅家園網格服務站里，不斷有小區居民前來“辦事”。

      網格服務站位于小區主大門南側，“景范社區新悅家園網格服務站”的字牌十分醒目，墻上張貼著網格員工作職責、工作制度公告牌。站內放置著三張辦公桌，一臺工作電腦，還有用來接待來人的沙發。

      “服務站內三個小伙，都成了我們小區‘勤務員’了。”新悅家園業委會主任石恒冬說，自從小區有了網格服務站，小區的安全問題、矛盾糾紛都少多了，環境也變美了。

      2022年9月，興化市招考了284名專職網格員，分配到城區的昭陽、垛田、臨城三個街道社區。社區按小區規模將網格員定崗到小區。網格員雖然定崗到小區，辦公地點卻在社區。上班時間，他們到小區巡查一遍，遇有問題或處置或上報一下，然后又回到社區。

      網格員雖已工作一年多，小區居民與他們大多互不認識，更談不上服務。“網格員入不了網、沉不到格，究其原因是沒有辦公場所。”興化市區域社會治理現代化綜合指揮中心（下稱興化市綜合指揮中心）主任花軍陽說，網格員上下班在社區打卡，辦公時間大多在社區，久而久之便被當作社區工作人員使用，弱化了網格員的主業。

      為徹底解決網格員“入不了網、沉不到格”的問題，興化市決定在小區建設網格服務站。2023年10月，首批10個小區網格服務站建成運行。服務站建在規模較大的小區，配置3至4名網格員。

      新悅家園網格服務站是第一個建成的網格服務站，作為城市拆遷的安置小區，共39棟樓、1684戶。針對居民訴求，小區內新增電動車充電棚30座，劃設居民晾曬場，協助推進線路改造。2023年5月9日，網格員蔡煒杰巡查時發現29號樓509室飄出煙霧，他迅速反應，讓同事張建江、姚俊疏散本棟樓居民，并撥打119，維持好現場秩序。自己則向五樓跑去。在敲門無人應答的情況下，電話聯系到在外地的房主夫婦，開鎖救援，及時控制住了火勢。起火原因是線路老化，由于發現及時，未造成財產損失，房主特地趕回向服務站送上錦旗。

      在首批10個小區網格服務站的示范下，興化城區三個街道、社區正布局其他小區網格服務站建設工作。目前，專職網格員全部“入網沉格”，有效推動了小區的治理工作。