泰州高港：開設“潮汐窗口”，讓政務服務“高峰”也高效

“我是來辦理公司營業執照的，在這個‘潮汐窗口’，從網上申請、提交資料全程有人指導，一點也不不擁堵。”近日，泰州市民李先生來到泰州市高港區數據局市場準入窗口辦理營業執照，眼見辦事窗口排起了長隊，正在焦急的時候，隔壁窗口亮起“潮汐窗口”指示牌，臨時加配的工作人員很快幫助李先生完成了營業執照辦理。

為深入推進政務服務標準化、規范化、便利化工作落到實處，泰州市高港區推進政務服務流程優化再造，設置“潮汐窗口”，當審批窗口業務“過飽和”、排隊等候人員較多時，啟用“潮汐窗口”辦理業務，分流排隊人員，疏堵解壓，減少群眾排隊時間，為政務服務按下“加速鍵”。“潮汐窗口”的啟用，增強了應對短時大量業務的彈性，進一步提高了審批窗口的靈活性和業務辦理效率，有效規避了群眾扎堆辦事帶來的不利影響。

同時，為進一步提高企業準入辦理效率，不斷提升企業和群眾辦事滿意度，泰州市高港區緊扣服務群眾和企業需求，依據現有的工作基礎和自身優勢開展工作創新，增加窗口導辦臺服務力度，設置首席導服，提供咨詢引導、事項解答、人員疏導等全程服務，解決現場問題，聽取企業群眾意見建議。切實做到為企優發展，為企辦實事，為企解難題。目前市場準入窗口共有首席導服6人，自設立崗位以來已幫助群眾和企業解決90余件業務問題。

編輯：姜景旸  王晶