何健忠

　　何健忠，男，中共黨員，江蘇省泰州市泰興郵政局江平路支局長(zhǎng)。

　　1997年，組織上安排何健忠到業(yè)務(wù)量最低、收入少、沒(méi)人看好的江平路郵政支局擔(dān)任支局長(zhǎng)。何健忠上任不到3個(gè)月，跑遍了全市機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、社區(qū)，當(dāng)年支局的郵政儲(chǔ)蓄余額就從300萬(wàn)元猛增至1000多萬(wàn)元。他的那輛二手摩托車(chē)，3年多時(shí)間跑了20多萬(wàn)公里。他的“6838”尋呼機(jī)成了“郵政110”。10多年來(lái)，他堅(jiān)持每天早上7時(shí)前到班，晚上8時(shí)后下班，一天和100多個(gè)客戶(hù)通電話，走訪客戶(hù)近百公里，上門(mén)服務(wù)爬幾十層樓……憑著“真心、真情、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，何健忠贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏慕豢诜Q(chēng)贊，所在支局業(yè)務(wù)收入也增長(zhǎng)了20多倍，各項(xiàng)業(yè)績(jī)連續(xù)12年蟬聯(lián)全市第一，2008年郵儲(chǔ)余額達(dá)1.7億元，位居全省第一。

　　他提出的以“三性”（剛性、柔性、人性）管理、“四零”（零投訴、零距離、零延時(shí)、零缺陷）服務(wù)和“六式”（呼叫式、情感式、推薦式、捕捉式、延伸式、互動(dòng)式）營(yíng)銷(xiāo)為主要內(nèi)容的郵政文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，被省郵政局命名為“何健忠管理（營(yíng)銷(xiāo)）工作法”在全省推廣，并被表彰為“江蘇省十大服務(wù)品牌”，在全國(guó)郵政系統(tǒng)推廣。

　　“只要您呼‘6838’，剩下的事由我來(lái)辦。”近年尋呼機(jī)淡出市場(chǎng)，何健忠與聯(lián)通公司協(xié)商，繼續(xù)開(kāi)通“6838”。如今，所有人只要呼叫“6838”，他都有求必應(yīng)：幫交電話費(fèi)、灌煤氣、修電燈、送臨產(chǎn)孕婦、調(diào)解鄰里糾紛。上門(mén)辦業(yè)務(wù)，看到下水道堵塞，也會(huì)不聲不響卷起褲管進(jìn)行疏通。幫親人在外的老人辦喪事，為孤寡老人跑腿送終更是家常便飯。十多年來(lái)，何健忠僅殯儀館就跑了300多趟。

　　“5·12”汶川特大地震發(fā)生后，并不富裕的何健忠成為全市第一個(gè)為災(zāi)區(qū)捐款的人，4次共捐款6000多元，并兩次到醫(yī)院獻(xiàn)血。地震后一個(gè)月內(nèi)，每天從支局發(fā)出的救災(zāi)物資達(dá)3噸，何健忠和同事們沒(méi)日沒(méi)夜地打包、裝運(yùn)。

　　何健忠先后獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)郵政系統(tǒng)勞動(dòng)模范、江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，當(dāng)選為第十一屆全國(guó)人大代表。