泰興供電公司扎實推進供電服務提升工程

　　8月29日，國網江蘇泰興市供電公司舉行窗口服務培訓班，46名窗口人員參加了本次培訓，以打造營銷標準化禮儀服務規范，提升品牌服務形象。

　　據悉，本次培訓分為理論筆試和技能操作兩部分，以營業廳前班后會、禮儀操、業務受理情境模擬為主要內容，同時檢驗窗口人員對相關知識的掌握程度以及服務水平、禮儀規范等。

　　入夏以來，泰興市供電公司致力拓展供電服務領域，轉變供電服務方式和服務內容，向客戶提供濃濃的供電服務“正能量”。目前，公司全面推行主動服務，視客戶為親人，爭做客戶貼心人，將“窗口服務”延伸到客戶家里，建立與客戶“零距離”溝通渠道，幫助客戶排憂解難；“量身”制定供電服務方案，滿足每個客戶不同用電需求；對重點企業提供跟蹤式服務，及時解決在用電方面難題。截至目前，已走訪高危客戶16家；解決問題近12件，確保了高危客戶安全度夏。（陳麗 顧建平）