泰興供電獲“12345政風行風熱線”工作先進集體

　　3月5日，在泰興市12345?政風行風熱線工作會議上，泰興市供電公司被泰興市政府表彰為2013年度“12345政風行風熱線”辦理工作先進集體，并在大會上作了經驗交流發言。

　　近年來，該公司始終堅持以群眾滿意為宗旨，高度重視“12345?政風行風熱線”辦理，充分運用熱線平臺的服務和監督功能，集中解決了一批群眾關注的重點難點問題，有力推動公司政風行風建設，受到了普遍好評。一方面完善基礎工作，規范工作程序。建立紙質、電子工單臺賬，嚴格規范投訴受理、記錄、交辦、處理標準和辦結時限等工作要求，確保辦理工作的嚴肅性、實效性和可操作性。

　　另一方面強化協調配合，提高工作效率。將“12345”熱線和江蘇省電力公司“95598”服務熱線、公司“87622222”服務電話合并受理，實行24小時專人值班制。進一步調整優化“12345政風行風熱線” 受理后公司各部門之間承辦網絡，將市長公開電話、市長信箱有關交辦事宜受理一起納入有序辦理流程，健全運行機制，繼續抓好公司內部各部室、生產單位的協調配合，形成強大的工作合力。與此同時，對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時歸口到相關門，全過程進行跟蹤調度，并限時辦結，做到了“件件有落實，事事有回音”，全面踐行“你用電、我用心”的服務理念。（ 泰興供電周君　季建鳳 肖杰文）