“云端相約”，讓服務更貼民心

近日，教育部推出6月22日至28日的“云咨詢周”活動，廣大考生、家長能在教育部“陽光高考信息平臺”得到權威細致的志愿填報咨詢指導和服務。

高考填志愿關乎青年學子前程，市面上的志愿填報服務雖多，但往往價格不菲且服務質量參差不齊。高考是推動社會公平的重要制度，是關系到千家萬戶的民生大事，教育部為護航高考接連推出各項“云”服務舉措，從群眾的切身利益出發，將服務做到“心坎上”，用千萬莘莘學子交出的“滿意答卷”換取治理能力提升的“標準答案”。

“云護航”，讓“數字”促進教育資源均衡分配。“陽光高考”是教育部高校招生陽光工程指定平臺，考生和家長能在平臺了解招生政策咨詢、各大院校基本情況及專業、填報志愿政策，對容易出現的家長考生焦慮、防騙等常見情況進行疏導與提醒。對填報志愿出現的各類問題逐一進行解釋，“云資訊周”還將以視頻直播形式接受考生和家長的咨詢，讓家長和考生“少跑腿”、“多了解”，此舉更讓教育資源進一步公平分配，減少高考志愿填報中的“攔路虎”，為考生和家長解憂解惑，護航考生順利填報志愿，結出滿意的“果實”。

“云服務”，讓“數字”促進服務資源延伸更廣。近年來，各地政府不斷推出各項“云上”便民服務舉措，如“云上辦”便民服務站，讓更多服務事項只需輕點鼠標即可完成，用“數據跑”的速度，迅速幫助群眾解決問題。再如“云課堂”，將各類知識錄制發布在各大官方網站平臺，利用云端優勢為基層治理、鄉村振興注入“新動能”，將服務“觸角”延伸到大江南北、田間地頭，讓群眾打開手機“便知天下事”，只需“碎片化”的時間，就能豐富知識并用于生產生活。智能手機的普及改變了群眾獲取知識的渠道，讓“云端知識”更優質細化，讓群眾目之所及的知識更加實用，是人民群眾共享治理成果的“云端體驗”。

“云治理”，讓“數字”促進治理能力不斷提升。小到“數字社區”，大到“智慧城市”，將群眾的“大事小情”化作“數據”，各類需求矛盾及時反饋、妥善解決，能夠讓服務方向更精準，群眾滿意度不斷提升。從國家數據局發布的《數字中國發展報告（2023年）》可以看出，數字中國的發展正在進一步夯實，數字治理體系也不斷完善，我國的數字政府在線服務指數繼續保持全球領先，以技術發展推動政府治理能力提升，各類“云治理”成為改善群眾生活、推動社會進步的重要引擎，為發展新質生產力提供“數字”保障。

在數字化時代，要不斷優化拓展各類“云端”服務，把群眾切實關心的小事不斷細化，以“數字”為橋梁，讓政府的便民舉措貼民意、暖民心、解民憂。