新華報業網訊 行話說，“一人住院，全家受累”。 “上班族”一旦遇到老人生病住院，往往會顧此失彼，而請個護工代勞則成為許多人的首選。
那么，護工好找嗎？護工的“薪情”如何？護工服務質量有保障嗎？記者近日分頭對護工市場進行了調查�！≌易o工難，找一個滿意的護工更難
“一天工錢80元，還很不好找�！痹谀暇┕ぷ鞯膹埾壬f起給在老家泰興住院的父母找陪護的經歷，很是感慨。
前不久，張先生77歲的老父親突發腦溢血住院，75歲的老母親因焦急、勞累過度，20天后竟也發生了腦溢血。住在縣醫院的老父老母，需要有人全天候照顧。為此，張先生決定花錢找護工�？梢粏柺袌鲂星�，每天80元還“一護難求”。一位76歲的老先生因抑郁癥住進南京腦科醫院治療，由于老人情緒容易波動，需要找一個很有耐心和責任心的護工陪護。可是，家人一個月內接連找了十幾家中介，介紹來的人不是這方面不行，就是那方面不如意，先后3次換人，最終才選定了一位45歲的六合籍護工。老人的家人苦笑著說：“找護工難，找一個滿意的護工更難！”
據了解，目前南京約有40%左右的住院病人需要請護工照料。隨著陪護市場需求的增加，護工素質參差不齊、專業護理知識缺乏、陪護質量不盡如人意的問題突顯。
素質參差不齊，農民工搖身一變成護工
據了解，目前病家找護工主要有三種途徑：醫院“牽線”，護工相互介紹，病家自己想辦法。護工每天的工錢各地不一樣，南京地區多在50-60元。
大醫院護工多以“正規軍”的形象出現。據南京鼓樓醫院后勤管理處處長韋來平介紹，該院共有200多名護工，由一家物業公司管理，全部統一培訓后上崗，并有嚴格的規章制度約束，基本每天都有100多位重病號接受護理。而在幾年前，護工隊伍基本都是“游擊隊”，常常三五成群蹲在醫院門口等待病人家屬雇用�，F在這種現象在該院基本消失。省人民醫院、省中醫院、南京腦科醫院等基本上也屬于這種類型，護工都是由正規物業公司招聘管理或由專業陪護公司負責管理。
然而，護工市場“散兵游勇”也占有相當的比例，即便是“正規軍”中也存在不正規的現象。南京一家護工中介負責人透露，由于護工需要24小時照顧病人的吃、喝、拉、撒，工作比較辛苦也比較枯燥，一般人都不愿意干，所以護工缺口較大，南京的護工中介公司多數都會定期到安德門勞務市場招人。由于招人難，一些中介甚至常年在報紙上登廣告，還遮遮掩掩地聲稱“高薪招聘保潔工”，唯恐人家不來。只要有人肯來應聘，不管什么學歷，也無所謂有無護理知識，一律經過簡單培訓甚至不培訓，就匆匆上崗。農民工、下崗職工等“搖身一變”就成了護工，所以，一些病人家屬對護工不滿意并不奇怪。
遭遇“護盲”，患者吃了苦頭還無法投訴
在有些護工中介公司眼里，護工就是給病人喂喂飯，洗洗擦擦，幫助翻翻身，這些事到醫院看看就會了，沒有必要專門培訓，加上愿干這行的人并不多，所以護工門檻一再降低。
“其實，陪護工作并不像人們想像的那么簡單，經過專業培訓與沒經過專業培訓，服務效果大不一樣�！睒I內人士告訴記者，病人康復的快慢很大程度上取決于是否有人精心照料，即便是看起來很簡單的護理動作也有一定的專業要求。比如幫病人翻身，對腦癱、腦血栓、腦溢血病人及開刀部位不同的病人來說要求就很高。再比如，經驗豐富的護工能夠通過“察言觀色”判斷病人病情，及時作出應急反應，還能在心理疏導、情感支持、健康教育上給予患者很好的幫助。
而未經正規培訓上崗的“雜牌護工”，往往會給患方帶來諸多煩惱，輕則陪護服務“打折”，重則帶來安全隱患，一旦出現問題，病人家屬往往無處投訴。南京市民鄭女士向記者反映，父親中風住院后請了一位護工，上個月由于護工操作手法不當，導致她父親從病床上翻落到地上，造成腿骨骨折。事發后，護工逃之夭夭，家人想索賠連個人影子都見不著。
護工市場“監管真空”亟待改變
據了解，目前各地對護工的管理基本都是各自為政，有的醫院怕惹麻煩，對護工這塊干脆撒手不管，患方愛找誰找誰。從全國范圍看，護工市場“監管真空”比較普遍，缺少統一規范的護工培訓及管理辦法。
隨著社會老齡化的加劇，家庭護理老人的負擔將會越來越重，社會對護工的需求也會越來越旺，護工市場“監管真空”的狀態迫切需要改變。就目前情況看，不論是醫院管，還是專業公司管，都有困難和局限。規范和穩定護工隊伍，需要明確主管部門，建立完整規范的護工管理制度，規定護工必須經過專門培訓，持證上崗，“護工證”實行年檢。
據悉，國內有些地方已對護工管理進行了有益探索。北京較早實行了護工持證上崗制，大連實行護工準入制，廈門明確由衛生部門成立護工公司，對護工實行統一收編管理。諸如此類的做法，都可以給有關方面提供有益參考和借鑒。
本報記者蔣廷玉聶偉仲崇山
