泰興開通全國首個免費助殘熱線

    本報訊 （記者 常國梁 通訊員張宏偉 特約記者 張建榮）昨天，全國第20個助殘日，全國首個免費助殘服務(wù)熱線——87580085在泰興開通。今后，泰興6.84萬名殘疾人可通過熱線，享受緊急救援、家人連線、電話“聽”報、政策法規(guī)咨詢等特制服務(wù)。

    泰興市殘聯(lián)理事長封紅年告訴記者，“87580085”——“87”是泰興電話號碼開頭兩位數(shù)，“5”是手機(jī)和家庭電話上的專用盲鍵，“8”和“0”正好在“5”的下方成一線，便于殘疾人特別是盲人緊急時快速撥打。“580085”的寓意是“我?guī)湍悖�你幫�?rdquo;。

    “助殘熱線將為殘疾人提供24小時免費服務(wù)，并能實現(xiàn)語音與文字的自動轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)不同類型殘疾人間無障礙溝通，讓殘疾人生活更美好。”封紅年介紹，“助殘熱線”中心設(shè)9個座席，可提供以下服務(wù)——

    當(dāng)殘疾人在緊急情況下無法和“110”、“119”或“120”聯(lián)絡(luò)，也無法和家人取得聯(lián)系的時候，可通過發(fā)送短信或打電話的方式通知助殘熱線，呼叫中心當(dāng)班座席可以為其提供相應(yīng)服務(wù)；

    聾啞人的家人和朋友有事需要和聾啞人聯(lián)系時，可以撥打助殘熱線特服號碼，平臺會將內(nèi)容轉(zhuǎn)為短信發(fā)給聾啞人，而當(dāng)聾啞人需要和家人聯(lián)系，其家人又無法閱讀其短信的時候，可以把短信發(fā)送到助殘熱線殘疾人信息交流無障礙平臺，當(dāng)班座席根據(jù)其內(nèi)容由文字轉(zhuǎn)成語音，轉(zhuǎn)達(dá)給其家人；

    殘疾人撥打助殘熱線可定制服務(wù)信息，平臺通過語音、短信、手機(jī)郵箱等多種方式向殘疾人提供就業(yè)信息、職業(yè)培訓(xùn)、康復(fù)醫(yī)療、法律援助等殘疾人服務(wù)信息；

    對盲人而言，撥打助殘熱線，然后按語音提示進(jìn)行操作，還可通過電話“聽”報，聽到當(dāng)天最新的重大時事新聞、天氣情況、財經(jīng)資訊、熱門話題、生活信息等。盲人找不到正確道路時，也可撥打助殘熱線告知要去的地點，當(dāng)班座席通過手機(jī)定位和電子地圖，幫助盲人到達(dá)正確地點。

    殘疾人咨詢相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)行信訪申述維權(quán)等，也可通過撥打助殘熱線轉(zhuǎn)人工咨詢服務(wù)，接通泰興殘聯(lián)進(jìn)行咨詢。

    封紅年透露，在開通助殘熱線的基礎(chǔ)上，下一步，泰興還將建設(shè)助殘公益網(wǎng)站，開發(fā)網(wǎng)上發(fā)送短信、盲人語音聊天室、盲人語音網(wǎng)站等特色項目，方便殘疾人網(wǎng)上交流；在電信網(wǎng)絡(luò)電視上開通“助殘康復(fù)頻道”，為殘疾人提供更有針對性、更有特色的娛樂節(jié)目；定制開發(fā)“助殘e通”天翼3G手機(jī)，讓殘疾人享受到語音通信、拍照、錄音、錄像、導(dǎo)航、康友指導(dǎo)等信息化服務(wù)。