5月19日上午,江平線泰興口岸收費站召開了引車增流促進(jìn)會,十個收費班組的正、副班長、收費業(yè)務(wù)骨干和股室負(fù)責(zé)人參加了會議。人人暢所欲言,各抒其見,為該站引車增流工作提出來若干條良好建議。 重點整治 加強制度考核 繼續(xù)開展人情車、關(guān)系車自查自糾專項整治活動,黨員干部要一身正氣,不得利用職務(wù)之便,為親戚朋友說情,讓收費員左右為難。加大考核力度,一旦發(fā)現(xiàn)、查實,當(dāng)事人、監(jiān)控員與收費員承擔(dān)同等責(zé)任,作私放人情車處理。 注重源頭 加強作風(fēng)建設(shè) 明是非 辯方向,自我凈化。全站職工要與車主保持距離,不得發(fā)生利益關(guān)系,不得接受車主的請吃和授受禮品,嚴(yán)格執(zhí)行十項禁令,杜絕吃、拿、卡、要,做到兩手清風(fēng)、大公無私。 規(guī)范收費 加強效能提升 用心收費,統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn),提高車型判別能力。堅持做到特殊車輛勤驗證,判斷車型零失誤,減少人為性費源流失,提高實征率。 查漏補缺 加大稽查力度 嚴(yán)肅收費紀(jì)律,疏導(dǎo)員在崗在位,不得離崗。努力做到“三到”、“四勤”,“三到”即走到、看到、說到,“四勤”指眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。嚴(yán)查利用假免繳證和套用過期月票證等現(xiàn)象,綜合治理撞桿逃費行為,凈化收費環(huán)境。 淡化數(shù)字目標(biāo),強化服務(wù)實效 換位思考,理解車主的心情,更要感恩車主成就了我們的職業(yè),豐富了我們的人生。優(yōu)化收費服務(wù)流程,在收費過程中實行零距離實打?qū)嵉姆⻊?wù),對待車主要真誠的尊重、傾心的體貼、細(xì)微的關(guān)愛、及時的幫助,感化車主,配合我們的收費工作,主動繳費。 |
