泰興供電走進(jìn)《行風(fēng)熱線》聽民聲解難題

　　中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 趙春榮 報(bào)道 近日，泰興市供電公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門人員，走進(jìn)由泰興市紀(jì)委、監(jiān)察局、廣播電臺主辦的《行風(fēng)熱線》欄目直播間，通過電波“聽行風(fēng)，排民憂，解難題”，與廣大市民進(jìn)行“心與心的溝通”，搭建起企業(yè)與客戶溝通的平臺。 

　　在短短一個(gè)小時(shí)的熱線時(shí)間里，共有11位市民通過熱線電話或短信平臺與直播室進(jìn)行了空中對話，公司領(lǐng)導(dǎo)就市民關(guān)心的分時(shí)電表是否準(zhǔn)確、新增用戶如何申請裝表、如何辦理臨時(shí)用電和變壓器增容手續(xù)等問題一一進(jìn)行了解答。同時(shí)，對需要現(xiàn)場核實(shí)才能答復(fù)的問題，相關(guān)部門均進(jìn)行了記錄，并明確責(zé)任人和處理期限，進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)后及時(shí)反饋，確保了客戶熱線個(gè)個(gè)有回音。

　　據(jù)了解，該公司連續(xù)12年積極參與《行風(fēng)熱線》欄目，主動(dòng)與廣大客戶零距離的接觸，及時(shí)了解民生問題，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量。公司表示將積極踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，為建設(shè)泰興、發(fā)展泰興，做出積極的努力，向市委、市政府和全市人民群眾交上一份滿意的答卷。