江平線泰興口岸收費站完善月票辦理制度，強化服務理念，落實五項措施，為“流動客戶”實行優質服務，提高月票辦理質量。 提高辦事效率。簡化月票辦理流程，辦理月票資料實行一次性告知、一站式服務，不拖拉搪塞，切實解決辦理人多頭找、多頭跑現象。實行延時、白加黑、五加二工作制，隨到隨辦，節約月票辦理時間。 加強信息溝通。及時信息通知固定月票車輛和臨時月票車輛月票辦理時間、月票辦理政策，支持相關企業和個人用足用好優惠政策，讓更多月票車輛充分享受收費政策的優越性。 規范辦理程序。月票辦理手續真實、齊全，不弄虛作假，加大月票辦理審批力度，提高月票辦理透明度，及時公布當月月票車輛，自覺接受群眾監督，在社會監督之下陽光辦理。 堅持用心服務。美化月票辦理環境，堅持“來有問候，有問必答，走有送聲”微笑服務，尊重、信任、理解車主，彰顯車主的主體地位。以車主需要為導向，提供汽車時刻表、行路指南、茶水、多功能手機充電器、修理工具等物品。 強化績效考核。在月票室設置意見箱，向車主發放《月票辦理群眾意見表》，一車一表，請車主為月票辦理提意見、出主意，為月票員打分，考核月票辦理滿意度。 |