隨著鄉村振興戰略的不斷推進，服務好基層人民群眾愈發重要，群眾最擔憂的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務始終“停在嘴上”，實惠沒有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”。作為基層干部，必須著力破解“最后一公里”難題，全心全意服務好群眾。
首先，要發現“最后一公里病灶”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，基層一線是干事創業的廣闊舞臺，但也遍布“棘手事”、“矛盾窩”，做好基層工作委實不易，很考驗基層干部的能力、定力與心力。對群眾，要多用力組織凝聚群眾，要常進百家門、勤問百家憂，了解群眾所想所期所盼，俯聽群眾所恨所怨所言，發現自身存在的“最后一公里”問題。要將心比心，學會“換位思考”，站在老百姓的角度考慮問題，多用情聯系服務群眾，做到“網格服務走到家、細致工作做到家、居民意見聽到家、好事實事送到家”。 其次，要找出“最后一公里病因”。一是便民服務跟不上，有的便民服務中心雖已建成，但受基層事務繁瑣、人員不充足的雙重影響，經常發生人員在崗不在位的現象，人民群眾依然辦事難，這就和群眾之間無形中產生了一堵墻；二是業務水平跟不上，涉及到群眾切身利益的住房、養老、醫療等惠民政策總是“走在路上”，就差那么一點點，造成“近在咫尺，遠隔天涯”瓶頸；三是工作能力跟不上，部分基層干部雖然在基層具有一定的帶頭作用，但受限于自身文化程度，已經不能滿足新時代基層發展的需求。 最后，要對準“最后一公里下藥”。“工欲善其事、必先利其器”。破解為民服務難題，打通服務群眾“最后一公里”，必須以讓群眾滿意為核心，打造一支“有理想信念、有責任擔當、有優良品德、有服務意識”的干部隊伍，提升基層服務水平，主動作為、大膽創新，在聯系服務群眾上多用情，在宣傳教育群眾上多用心，在組織凝聚群眾上多用力。為群眾提供精準、便利、規范、高效和多樣化的服務，切實解決群眾“關鍵小事”，打通服務群眾暖民心的“最后一公里”，讓黨員干部、辦事群眾找到家的感覺。 “說一千道一萬，服務好群眾最后一公里是根本。”作為基層干部，我們要始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾需求，全面提升基層組織力、凝聚力和戰斗力，把改進作風的各項措施落實到“末梢神經”，打通服務群眾“最后一公里”，實現“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣”的工作目標，將服務群眾的成功做法規范化、制度化、常態化，固定下來、堅持下去，并逐步轉化為黨員干部的自覺行動，切實提升群眾滿意度。 |
