泰州泰興虹橋鎮：推行點單服務 打造幸福樣本

日前，泰興市虹橋鎮民政服務站聯合廣福村“兩委”舉行“泰幸福·易享老”公益服務項目發布會，重點介紹了“門店式”養老服務驛站建設規劃和“點單式”功能模塊情況。此前，虹潤江城社工服務中心的專職社工和廣福村的志愿者已逐戶開展服務需求調查走訪，并按照急事急辦的要求，幫助老年人群體解決了15個個性化問題。“前幾天，村里組織社工和志愿者幫我洗被子、理發，非常好。現在有了這些服務，我感覺生活方便多了，心里也踏實了不少。”低保老人朱巧娣高興地說。

“圍繞‘創設養老驛站、打造幸福樣本’目標，我們將以廣福村為重點，探索實施以社區養老服務驛站為龍頭、功能模塊為支撐、各類服務主體協同參與的‘1+9+N’養老服務新模式。”虹橋鎮便民服務中心副主任陸靜瑩介紹，廣福村現有60歲以上老人800多名，其中低保老人7名、五保老人26名，對于日間照護、技能培訓、健康管理、文化娛樂等方面的服務訴求復雜多元。借助泰興市民政局“泰幸福·易享老”公益服務項目契機，虹橋鎮將加快整合廣福村養老服務資源，著力打造系統化、多功能養老服務驛站，為老人提供門店式點單服務，進一步鞏固提升江蘇省示范性老年友好型社區創建成果。

根據服務訴求調查和廣福村實際，廣福村將在民政部門指導下，強化黨建引領，加快整合團委、婦聯、工會以及幸福號民情工作室、民政服務站、退役軍人服務站等方面資源，成立專門的老年志愿服務隊；鏈接周邊醫療、餐飲等服務單位，優化形成日間照護、助餐送餐、技能培訓、作用發揮、健康管理、心理慰藉、文化娛樂、適老化改造、接送代購9個功能模塊，每個功能模塊分別制定服務標準和流程，落實專門志愿者負責響應相關的“點單式”服務訴求，解決農村社區養老服務“最后一米”問題。

“養老服務驛站的建設運行，能夠有效解決當前農村社區養老服務供給能力相對不足、服務標準有待進一步提升、信息化程度普遍較低等現實問題。”虹橋鎮廣福村黨總支書記張文兵表示，項目實施以來，虹潤社工和志愿者已經走訪服務對象100多人次，解決了一批事關老年人生活起居的現實問題，贏得全村群眾的一致好評。

下一步，廣福村將通過招投標方式，組織實施“睦鄰點”服務項目，進一步規范居家養老服務中心服務行為，并將騰出專門場所，對“9個功能模塊”內容公布上墻，促進農村社區養老服務體系更加完善；鏈接司法、人社和便民服務中心等部門專業資源，進一步強化文化服務、維權服務、個案服務和技能培訓，每月圍繞傳統節氣，開展聚餐送餐、助老樂老服務集市、戶外遠足等主題服務活動，豐富老年人群體的精神生活。