飛鳳小區是全市首家成立業主委員會的小區，也是第一批實施規范物業管理的小區之一。然而，在數年的物管運作過程中，各種各樣的矛盾糾紛交織，小區居民和物業管理爭吵不斷。 元月3日,記者來到飛鳳小區時，小區的居民正和物管公司的人員發生爭執 。5號樓的陳老漢領著記者來到小區的東圍墻，外面的經營戶基本上都私自開了后門 ，小區的封閉性受到了破壞。此外，小區內的違法建設現象十分嚴重，在居民的 帶領下，記者看到一家底層住戶竟然私自拆毀了承重墻，改變房屋結構，使樓上的居民膽戰心驚。 因為這些違法建設的出現，小區居民對物業管理單位意見較大。他們認為物業公司沒有發揮應有的作用，所以拒絕繳納物業管理費的住戶不斷增多。 小區物業部門自己也覺得委屈，作為物業服務企業，他們和這些違法建設用戶的爭執一直沒有間斷。但是物業公司不是行政執法部門，沒有強制手段。他們也曾現場制止并多次向市相關部門反映，他們認為違法建設的責任不能算到物業企業的頭上。 據負責飛鳳小區物業管理的四牌樓物業公司負責人介紹，目前小區內300多家 住戶中，有超過一半的住戶長期不交物業管理費。前些時候，物業公司對欠費住戶向法院提起訴訟，盡管贏了官司,但和小區居民的矛盾卻更深了。 無奈之下，四牌樓物業公司正在考慮撤出飛鳳小區。近年來，我市一些小區住戶不愿交納物管費，究其原因主要是違法建設現象得不到解決。作為查處違法建設 的城市管理行政執法部門認為：對于違法搭建、加層、破墻開店等現象，他們可以依據規劃法進行查處。但是自家后墻開門以及破壞屋內結構的現象也不屬于他們查處的范圍。而且目前小區內違法建設現象日益增多，手段隱秘，執法越來越難。 大家都希望物業管理企業能夠成為解決這些小區問題的主角，但物業公司往往力不從心。那么小區的問題究竟該怎么辦呢？市物管部門認為，還是要發揮街道、居委會的 組織配合協調作用。 規范的物業管理在我市還處于起步階段，業主、物管企業和街道組織的責、權 、利分工不太明確。導致小區出現問題后的相互推諉，無法解決。物管專業人士認為，這將有一個不斷規范和漸進的過程。 |