記者觀察：讓“1米線”文明現(xiàn)象回來

    為了保護(hù)客戶的隱私，我市大部分銀行都在營業(yè)廳設(shè)置了“一米線”。按照規(guī)定，客戶辦理業(yè)務(wù)時，其他人員就應(yīng)該自覺地站在一米以外排隊等候。但記者最近在市區(qū)幾家銀行采訪時發(fā)現(xiàn)：不少市民有違“一米線”的文明規(guī)范現(xiàn)象。

    3月22日上午，記者到市區(qū)好幾家銀行進(jìn)行了觀察。在這家銀行，我們注意到，由于是休息日，前來辦理存儲業(yè)務(wù)的市民并不多，但即使這樣，還是不斷有人“突破”一米線，擠到前面的顧客旁邊，你看，這個柜臺前竟一下子站了三個人。

    市民：“設(shè)置一米線好象是為了保險起見吧？（你認(rèn)為有沒有必要設(shè)置一米線呢？）我認(rèn)為好象無所謂吧？”

    經(jīng)過一上午的暗訪中，記者發(fā)現(xiàn)：儲戶不遵守一米線的情況存在。有的對一米線的設(shè)置置之不理， 有的市民雖然知道有這樣一條1米線，但是他們辦事比較急，不自覺地就往前擠。不過也有部分市民還是能夠自覺遵守一米線的規(guī)定，他們覺得這個規(guī)定的實施對保護(hù)個人隱私來說還是很有必要的。

    市民：“就是為了保護(hù)個人的財經(jīng)方面的隱私，相互不受干擾。”
       
    而在一些大的、上規(guī)模的銀行，已經(jīng)實施拿號、叫號服務(wù)，讓客戶坐在大廳內(nèi)設(shè)置的休息椅上等候叫號辦理業(yè)務(wù)，有效的防止?fàn)I業(yè)窗口擁擠的現(xiàn)象，更好地保護(hù)客戶的個人隱私。當(dāng)然，另一方面，銀行也要加快硬件投入，提高辦事效率。

    銀行工作人員說：“一米線剛開始實施的時候呢，居民呢還不是能夠遵守，隨著他們自我保護(hù)的意識增強(qiáng)以后呢，他們也就能夠遵守了。”

    [點評]：眼下，大部分銀行營業(yè)廳依然實施一米線的規(guī)定，這是一種文明的體現(xiàn) 。廣大市民應(yīng)該養(yǎng)成自覺遵守“一米線”規(guī)范，讓文明回到我們身邊。