市政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺上線 “不滿意”評價會推送到省12345熱線

　　（記者　黃帥　通訊員　沈新榮）6月15日下午，在市政務(wù)服務(wù)中心，泰州舜杰建筑工程有限公司的徐雨晴在辦理完股東變更手續(xù)之后，通過市政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺對享受的政務(wù)服務(wù)給予好評。“這邊服務(wù)挺熱情的，手續(xù)也很簡便，我很滿意。”徐雨晴說。
　　日前，我市政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺上線，評價范圍覆蓋市級服務(wù)大廳、各分中心以及黃橋、虹橋便民服務(wù)中心。群眾可以“全渠道”評價辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、便捷程度等，也可以“挑刺”政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等。除常規(guī)“亮分”功能，該平臺還將把所有“不滿意”“非常不滿意”評價數(shù)據(jù)推送到省12345熱線，由省12345熱線在線生成工單，派發(fā)給相關(guān)部門核查整改。“這種評價，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，督促我們更好地改進服務(wù)，方便群眾辦事。”市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員王旭表示。
　　短短數(shù)日，我市“好差評”平臺已產(chǎn)生各類評價數(shù)據(jù)5424條，滿意率99.8%。“充分發(fā)揮好差評的正向激勵作用，將群眾的點贊轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)人員持續(xù)改進工作的動力，形成良性循環(huán)。”市政務(wù)信息中心主任湯云星介紹，我市還將進一步建立健全滿意度回訪和“差評”監(jiān)督整改機制，使“好差評”平臺真正成為改進政務(wù)服務(wù)、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的有效推手。