市行政審批局：建立協調聯動中心 把“服務窗口”搬到群眾家門口

　　“你好，有群眾咨詢保安員證辦理事宜。”“好的，稍等，現在為你聯系公安窗口。”10月11日上午，根思鄉為民服務中心工作人員張燕，通過政務服務綜合管理平臺“遠程協助”模塊發起呼叫，市行政審批局協調專員立即將信號轉接至公安窗口，工作人員遠程在線審核，指出了材料填寫的不足，確保辦事群眾“只跑一次，事能辦成”。
　　前段時間，市行政審批局創新建立政務服務協調聯動中心，選取市級大廳承辦的13個高頻事項，以業務咨詢、材料預審等多種方式向鄉鎮前移，并選取黃橋、虹橋、濱江、延令、姚王、根思6個市鎮村三級聯動試點鄉鎮（街道），承接前移事項；圍繞“可視化、能交互”，創新開發三方協調聯動平臺，在全省首次運用升級版交互一體機，形成針對具體事項的人機遠程交互場景，實現縱向指導、橫向協調“零障礙”。如今，群眾辦理“保安員證核發”、“藥品經營許可證換證”等事項，只需基層服務專員通過平臺“遠程協助”模塊發起呼叫，即可以享受業務咨詢、材料預審等多種服務。
　　“我們將繼續推動13個前移事項全面應用，形成標準化流程、成熟化體系。”市行政審批局業務管理科科長王臻表示，同時拓展市鎮村三級聯動廣度，在6個試點鄉鎮（街道）各選取一個村（社區），依托政務服務綜合管理平臺，逐步實現政務服務事項向群眾“家門口”延伸，真正把實事辦好、把好事辦實。（記者　黃帥　通訊員　沈新榮）