今年的3月15日是第41個國際消費者權益日，今年的消費維權主題是“提振消費信心”。3月15日上午，市市場監管局聯合相關部門在鼓樓購物中心、吾悅廣場以及鼓樓新天地開展消費維權咨詢服務活動。 活動現場，市市場監管局、消保委、人民銀行、煙草專賣局、商務局、鹽業公司等單位通過展板展示、實物介紹、案例解讀等方式開展消費維權宣傳咨詢。 鼓樓購物中心客服部部長劉小琴表示：“針對客訴問題我們執行首問負責制，誰接待誰負責到底，不出店解決問題。我們向消費者承諾：質量先行負責，不滿意便退換。” 2022年消費投訴集中在車輛銷售維修、商品質量糾紛、超市購物、網絡消費糾紛等方面。市市場監管局城北分局副分局長張云提醒消費者：“在消費過程中，如果消費者的合法權益受到侵害，請撥打12315，我們將及時為您提供服務。在生活中如果發現身邊存在生產、銷售假冒偽劣商品，也請撥打12315或12345，我們將依法、依規進行查處，創造一個良好、寬松的消費環境。” 市市場監管局消費者權益保護科科長周亞東介紹：“我們通過此次活動，讓消費者知曉相關的法律、法規，暢通消費者舉報渠道，通過解決消費者‘急、難、愁、盼’問題，提高解決消費糾紛的力度和速度，讓消費者有一個放心消費的環境。”
|