近日，市民凌先生陪同父母來到市醫療保障局醫保中心一樓大廳，將錦旗送到1號窗口工作人員唐奕手中，衷心感謝唐奕在其父母前來窗口辦理報銷時，為老人家提供的熱情服務。 去年下半年，凌先生的父母先后感覺身體不適，去醫院檢查確診為惡性腫瘤，突如其來的變故打破了凌先生一家平靜的生活，為了治療在上海、泰興兩地奔波。凌先生在交談中表示：“那時，只想著趕緊為父母治病，好多都是門診費用，雖然有醫保，也顧不上去了解政策，一直以為門診費用不能報。” 兩位老人在病情逐漸穩定之后，就來到醫保中心準備報銷費用。工作人員唐奕在為他們辦理業務的過程中，根據就診資料，發現兩位老人符合享受門診特殊病病種待遇，于是主動幫他們從一大疊醫療票據中將符合政策規定的報銷資料整理出來，又耐心解釋了相關的醫保政策。“唐奕真是一個很熱心很細心很耐心的好同志，我們問這問那的，她一點也沒有不耐煩，真的是想我們老百姓所想，我們要為她點贊，為泰興市醫保局點贊！”凌先生的父親感嘆道。 一面錦旗，滿滿信任，代表了參保群眾對醫保工作的充分肯定。市醫保局相關負責人表示：“今后，我們將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，始終把人民群眾滿意度作為評價我們工作的最高標準，切實解決好參保群眾急難愁盼問題，讓群眾有‘醫’靠，服務有保障。” |