河失鎮：推行“一站式”下沉 便民服務贏夸贊

　　“社保卡丟了，行動不便，如何補辦？”近日，河失鎮便民服務中心接到居民陳先生的求助，立即安排工作人員上門為其辦理。

　　今年以來，河失鎮便民服務中心聚焦企業和群眾辦事的痛點、難點、堵點，通過窗口前移、審核前置、服務前傾等舉措，采取干部下沉到戶、志愿者上門服務到人的方式，拉長為民服務半徑，推動更多便民服務下沉，實現從“群眾走上來”到“服務送下去”的轉變，在更多領域、更大范圍實現便民利企服務，打通聯系服務群眾“最后一公里”。

　　目前，該鎮在便民服務中心線下設立幫辦代辦服務窗口，建立幫辦代辦專業服務隊，配備醫保自助機、國家電網自助機等配套電子設施設備，設置政務公開專區、自助服務區、休息等待區，配備宣傳架、飲水機、休息椅、老花鏡、急救箱、敬老專座等便民服務設施，免費向辦事群眾開放，針對不同群體服務需求，提供全方位服務。同時，在“一件事”綜合受理窗口，建立線下受理窗口與各聯辦部門工作協調機制，規范窗口運行和服務行為，做好事項受理、材料流轉、分類審批、統一出件等環節的無縫銜接，保障“一件事”全流程按時辦結，實現“一個窗口、一次告知、一份表單、一套材料，一次辦成”。