延令街道：牽引政務服務加速跑

　　“他們提前跟我聯系，讓在網上遞交資料，我到現場只花了幾分鐘，《衛生許可證》就辦好了，真是太方便了。”日前，在延令街道便民服務中心，經營浴室的趙先生對中心窗口人員的工作贊不絕口。

　　窗口雖小，卻是聯系政府與群眾的橋梁。今年，延令街道聚焦窗口服務質量，發揮數字賦能優勢，為企業群眾提供更加精準、多樣、優質的政務服務。

　　以往不同部門業務辦理，群眾需要重復取號、排隊，提交材料多、耗費時間長，按照“只進一扇門，能辦所有事”的思路，延令街道在街、村（社區）兩級便民服務大廳建立全科窗口，打造街、村兩級行政審批、公共服務“一門、一窗、一次”服務模式。針對申請事項理解難、材料填寫不規范、要求知悉不統一等問題，在“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出證”的基礎上建立審前服務機制，幫辦代辦員提供靠前指導和全流程幫辦代辦，避免了以往多頭咨詢、多次補正的現象，切實提升群眾辦事體驗。

　　同時，針對基層存在辦事系統多、數據不共享、不同業務需要登錄不同系統的情況，為了辦好相關聯的跨部門業務，延令街道成功上線并落地運行“基層高頻事項一平臺辦理”，醫保、人社、民政等高頻事項在一個窗口直接登錄基層一平臺即可辦成，服務效率提升50％。此外，依托市鎮聯動系統、自助服務終端、預約辦理平臺等數字賦能辦理模式，街道夯實高效服務基礎，讓數據多跑路，群眾少跑腿，牽引政務服務質效躍升。

　　接下來，延令街道便民服務中心將繼續做優做細各項便民利民舉措，持續凝心聚力，把優化服務的切入點體現到推動工作的實際舉措上，牽引政務服務加速跑，打響“延而有心，專屬為您”服務品牌。