“五曬”行動，打造物業陽光賬本

今年，泰州市住建局啟動物業管理區域“五曬”專項行動，要求物業企業把服務標準、收費標準、維修資金、公共收益和公共能耗“曬”給業主看。目前，我市已有25個小區率先落地。記者走訪發現，一本“明白賬”讓居民心里更亮堂，也讓物業服務更有質價相符的底氣。

在未來城康郡小區大門入口位置，公示欄成了居民每天的“打卡點”。物業概況、人員信息、收費標準長期張貼；公共收益、能耗支出一年一曬，至少保留15天。居民朱金美說：“這個公示很清楚，讓我們業主知道費用的來去、用在哪里，我們心里明白一些、放心一些。”

小區物業把紙質臺賬升級為“活檔案”，每完成一次電梯維保、消防檢測，24小時內更新記錄；業主意見箱每月統一開箱，訴求、整改、回復一一對應，形成閉環。未來城康郡小區物業負責人何晴告訴記者：“通過五曬公示機制，物業實現了服務內容可視化展示、財務收支透明化公開，并設立意見箱收集業主建議，形成‘展示-監督-改進’的良性循環，有效提升服務質量和業主信任度。”

在春熙苑小區，公示欄的內容更為細化，連電梯維保單位資質證書都貼上了復印件。物業負責人表示，分類越細，業主翻得越明白，質疑聲也就越少。小區物業負責人鄭玉華介紹：“通過分類公示物業服務合同、管理標準、收費標準及收支明細，同步公開電梯、消防維保單位資質及維保記錄，實現‘合同透明化、服務可視化、收費陽光化、維保可追溯’，讓業主清晰掌握物業工作全貌，確保服務質價相符、消費明明白白。”

下一步，市物業服務中心將把“五曬”落實情況納入企業信用評價和項目經理信用檔案，對拒不公示或公示不規范的企業啟動約談、扣分、限制投標等懲戒措施，確保“曬”出長效、“曬”出信任。