節后首個工作日：市政務服務中心迅速切換“工作模式”

10月9日是中秋國慶長假后的首個工作日，市政務服務中心112個服務窗口全部開放辦公，工作人員迅速從“假期狀態”切換至“工作模式”，以飽滿的精神狀態投入工作，確保服務質量不打折扣，全力保障企業和群眾“少跑腿、辦成事”。

節后首日，市政務服務中心出入境辦證窗口率先迎來辦證高峰。各窗口工作人員全員就位，辦事群眾在引導下有序完成自助填表、人像采集、材料受理等流程，現場秩序井然。“我今天來辦護照，工作人員特別熱情，很多環節都是他們幫忙處理，整個過程很順暢，服務態度也特別好。”市民楊南玉滿意地說。

為高效回應群眾辦證需求，出入境窗口提前優化服務流程，將民警、輔警科學編為引導、接待、咨詢等專項小組，增設服務接待窗口，備足應急警力，通過合理分工、增配力量，最大限度縮短群眾排隊等候時間，提升辦證效率。

除出入境窗口外，自然資源和規劃窗口上午同樣忙碌。“節后第一天，我們窗口人員迅速調整狀態、全員歸崗，以滿額服務力量為群眾和企業辦理業務。僅上午時段，我們就已完成20多件業務辦理，確保服務不脫節、效率不下降。”市政務服務中心自然資源和規劃局窗口負責人王輝介紹。

為保障節后政務服務高效運行，市政務服務中心提前部署，一方面加強工作人員業務能力與服務水平培訓，夯實服務基礎；另一方面持續優化服務模式，通過“線上一網通辦”簡化流程、“線下窗口協同配合”打通堵點，雙管齊下切實提升服務效率，真正實現企業和群眾“少跑腿、快辦事、好辦事”。