這個社區讓“外來客”成為了“自家人”！
姚王街道丹霞社區地處城鄉結合部，成立才3年的社區面臨居民構成復雜、需求多元，管理難度大的挑戰。在住宅小區物業管理兩年行動計劃中，社區旗幟鮮明地提出“把家還給業主”的核心服務模式，通過機制創新，破解治理難題；通過貼心服務，溫暖小區鄰里，將這個典型的“陌生人社區”打造成和諧美好的幸福家園。
前不久，水岸嘉苑小區6號樓兩部電梯中的一部發生故障，無法滿足高峰時段出行需求，社區與物業多次協調未果。“有什么意見，大家到議事會上去說”。很快，通過社區牽頭成立的“佤家議事會”，協同市市場監督管理局、電梯維保單位、物業公司、業主代表現場辦公，協調解決了居民的“上下”之憂。
從“三方聯席會”到“四方聯席會”，再到“佤家議事會”，社區的居民議事渠道持續暢通。針對電梯故障、充電樁建設等民生訴求，相關部門協同響應、及時解決。線上提案通道、周末議事會等舉措落地，實現了小區居民的“自家事、自家議”。每月整改復盤機制推動“問題清單”轉化為“幸福賬單”。
姚王街道丹霞社區常住人口約3700人，如何有效激發各類主體的內生動力，凝聚社區發展合力，成為亟須破解的難題。社區將服務延伸至生活方方面面：廣招賢能，引進涵蓋縫補、家電維修、廢品上門回收、便捷打車服務等在內的61個項目，為居民提供家門口的“私人訂制”服務；便民專場提供法律咨詢、中醫義診、公益理發等服務；物業推行“網格化+精細化”管理，設備檢修及時響應；環境整治持續開展，服務實現從“遲緩應對”向“主動靠前"轉變。居民從“看客”變為"主角”，物業從“被動整改”轉向“主動作為”，形成雙向奔赴的和諧局面。
姚王街道住宅小區物業管理兩年行動計劃丹霞站的實踐，是黨建引領基層治理的詮釋，也是“共建共治共享”理念的深度落地。未來，街道將持續緊扣“兩年行動”目標，在提升繳費意識、健全業委會功能、強化監督考核上持續深耕，讓居民在家門口收獲更多幸福與安心。 |
