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優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事丨市退役軍人事務(wù)局：主動找人！醫(yī)療救助“免申即享”

2025-12-03 瀏覽次數(shù): 大中小

編者按：

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。“爭口碑”是今年我市組織市級機(jī)關(guān)部門（單位）開展“五爭”競比活動的重要內(nèi)容，至目前，今年確定的30件“爭口碑”實(shí)事項目進(jìn)展怎樣？成效如何？市黨政督查室（效能辦）聯(lián)合市融媒體中心推出專欄《優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事》，跟蹤實(shí)事項目進(jìn)展情況。本期聚焦——市退役軍人事務(wù)局：重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療補(bǔ)助“免申即享”新模式。

　　帶病回鄉(xiāng)退伍軍人李某因患肺癌，今年1至10月累計醫(yī)療花費(fèi)11.9萬元，醫(yī)保報銷9.69萬元后，剩余費(fèi)用仍對其家庭造成沉重負(fù)擔(dān)。今年3月，市退役軍人事務(wù)局通過“免申即享”模式識別李某醫(yī)療需求后，直接將補(bǔ)助資金打入其社保卡銀行賬戶，并通過數(shù)據(jù)比對，同步啟動二次補(bǔ)助流程，及時緩解了李某的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，保障后續(xù)治療。

退役軍人事務(wù)局“優(yōu)服務(wù)，辦實(shí)事”項目材料(1)1553.png

　　針對重點(diǎn)優(yōu)撫對象申領(lǐng)醫(yī)療補(bǔ)助時普遍面臨的“往返奔波、材料繁瑣、等待時間長”，以及部分優(yōu)撫對象行動不便等難題，今年，市退役軍人事務(wù)局全面推行“數(shù)據(jù)共享+自動測算+銀行代發(fā)”的“免申即享”模式，為全市重點(diǎn)優(yōu)撫對象提供“零跑腿、零材料、零等待”的醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)。

退役軍人事務(wù)局“優(yōu)服務(wù)，辦實(shí)事”項目材料(1)1552.png

　　“免申即享”模式通過打通醫(yī)保、民政等部門數(shù)據(jù)壁壘，每月動態(tài)更新優(yōu)撫對象名單，自動比對醫(yī)療費(fèi)用信息，精準(zhǔn)識別補(bǔ)助對象，并通過銀行專線直接撥付資金，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)管。下一步，該模式將從重點(diǎn)優(yōu)撫對象向全體享受定期撫恤補(bǔ)助優(yōu)撫對象拓展，從入院治療向門診購藥延伸。截至目前，全市累計發(fā)放優(yōu)撫對象醫(yī)療補(bǔ)助約1.67萬人次，總金額279萬余元，補(bǔ)助發(fā)放精準(zhǔn)率達(dá)100%，平均辦理周期縮短10個工作日。

指標(biāo)	傳統(tǒng)模式	“免申即享”模式	提升幅度
辦理時間	約15個工作日	約5個工作日	縮短約10個工作日
申請材料	多項紙質(zhì)材料	零材料	無需提交
跑腿次數(shù)	至少跑1次	零跑動	無需跑動
發(fā)放精準(zhǔn)度	人工核算可能誤差	系統(tǒng)自動核算	預(yù)計達(dá)100%
受益覆蓋面	部分對象因故未申	應(yīng)享盡享全覆蓋	顯著提升
對象滿意度	流程繁瑣體驗(yàn)一般	便捷高效體驗(yàn)佳	顯著提升

表：“免申即享”模式與傳統(tǒng)模式關(guān)鍵指標(biāo)對比

　　“下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化隊伍建設(shè)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣傳提升工作人員專業(yè)能力，進(jìn)一步優(yōu)化‘免申即享’服務(wù)模式，切實(shí)解決優(yōu)撫對象醫(yī)療補(bǔ)助‘報銷跑路多、結(jié)算耗時多、個人墊資多’的難題，顯著提升優(yōu)撫對象的獲得感、幸福感和尊崇感。”市退役軍人事務(wù)局局長王東表示。

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