丁寧玲

心系百姓 真情永恒
——記泰興市行政服務中心交通窗口 丁寧玲

    她，行政服務中心交通窗口的一名工作人員。小小窗口，架起了政府與群眾聯系的橋梁；小小窗口，解決了多少企業的發展和群眾的生計問題。
    雷鋒同志說過：人的生命是有限的，而為人民服務是無限的。為人民服務得從點點滴滴的小事做起。交通窗口是最基層的為民服務窗口，直接面對的是基層群眾，每天都接觸各種各樣的車輛業戶、駕駛員。有些駕駛員文化程度不高，對政府的政策法規不了解；有的駕駛員生活因艱，在辦事過程中希望能有些照顧；也有個別駕駛員脾氣暴躁，言語過激。窗口服務工作說簡單很簡單，但要做得好，確實很難。在工作中，她不斷地在主動服務，高效服務，創新服務上下功夫，在快捷、方便、周到上做文章，為了讓群眾滿意，千方百計想辦法，不斷推出便民服務新舉措。比如在辦公桌上常備了小紙條，駕駛員來辦理道路運輸證盡快的幫他們辦完，如果手續不全的，她會為他們寫下辦事的程序，還需要準備的資料，一目了然，雖然是幾張便民小紙條，幾個溫馨小提示，卻讓群眾少走了不少冤枉路。
    丁寧玲一直以“誠實服務才能取信于民”為信條，只有心懷對工作的滿腔熱情、對群眾的誠摯感情，才能在平凡的工作崗位上盡心盡職為民辦實事。要讓到交通窗口來辦事的群眾都有一種舒心的感覺。耐心、熱情，努力讓每一個來辦事的群眾開心而來，滿意而歸。不管你是農村來的拖拉機駕駛員還是大貨車老板；不管你是生人還是熟人、干部還是群眾，她都會一視同仁，細致、周到、耐心，為他們填表，為他們制作電子文檔，為他們辦理道路運輸證。
    要為辦成事想辦法，不為辦不成事找理由。印鴻，一名來自曲霞的群眾，向黃橋人何世海購置車輛，由于不清楚行政服務中心下午是2 : 00上班，下午1 :20就來到行政服務中心準備辦理相關手續。考慮到群眾的焦急心情，她提前上班給予辦理。來自黃橋雙橋村的嚴典文，上午11：30來辦理道路運輸證，11. 30是下班時間，但考慮到他路途遙遠，她推遲下班，幫他把證辦好，免得他下午再來一次。2010年1月 13日，泰興市江海水利建設工程有限公司，位于古溪鎮，新買了一輛MK2305的車，因購車發票沒有帶，車子又要等著證件出車，于是特事特辦，先辦好道路運輸證，等他們出車回來再把發票送來。還有泰興市久順物流有限公司，位于古溪鎮，有幾輛新車要辦理，因為他們的車都是大型貨車，車子從古溪開到泰興拍照很不方便，她告訴他們拍照的方法、位置和角度，然后讓物流公司自己回去把照片拍好，把電子照片帶來中心，她再幫著處理，加洗。像上面的幾個事例每天都有發生。
    2009年度，她平均每天接待20人以上，共辦理貨運車輛道路運輸證1 156輛，新辦車875輛，拖拉機年審750輛，另外還承擔了泰興市所有客運車輛的辦證業務及所有車輛電子照片的上傳，因此她經常加班加點，但她毫無怨言。
    在優化服務的同時，謹守制度，高效辦好每一件事。不拖拉、不推諉，政策符合的一定辦好，政策不符合的一定不辦。廉潔自律，不吃拿卡要。
    丁寧玲的辛勤付出贏得了領導及群眾的一致好評，2008年底，被泰州市行政服務中心表彰為先進個人；2009年，第二季度被評為“季度服務優勝個人”；10月份又被評為“服務優勝個人”；2010年，她被泰興市委、市政府評為行政服務十佳明星。